Archives pour la catégorie Marketing Digital – SEO

Mes outils autour du marketing digital and Co

Le SearchAndising prend ses lettres de noblesse

Mais qu’est encore que ce terme barbare de « searchandising » ?

Il s’agit juste de la concaténation du service de recherche de votre site de e-commerce (search), avec les techniques marketings visant à favoriser l’acte de vente de produit (merchandising).

C’est la définition simple, mais l’on trouve également sur internet la définition suivante (faite par un service marketing pour des marketeurs):
Searchandising : l’art de faire de la navigation une arme de vente, en assistant de manière pro active le prospect dans sa démarche de recherche. Il s’agit par exemple d’assurer les fonctions de guide d’achat, d’assistant de sélection, de comparateur expert… Le secret réside dans l’art de pousser de manière intelligente les bons produits dans le tunnel d’achat centré sur la demande du client, la finalité étant de maximiser la conversion, le montant du panier moyen et la marge dégagée.”

Mais je préfère la version simple, ai du mal à parler de service client via des termes comme utiliser une « arme de vente » pour « assurer les fonctions de guide d’achat » et « pousser les produits …» afin de « maximiser la conversion », « et la marge dégagée » !

Ok je sais, on est dans un business ….

Bref ! le principe reste celui d’accompagner le client dans son choix, et plutôt que de répondre à sa recherche via une liste ne correspondant qu’a ces mots clefs, affiner la liste des produits proposés afin de correspondre au plus près aux besoins du client.

Si je prends un exemple simple, avec un moteur de recherche classique, un site e-commerce proposera un classement des résultats via famille de produit, tranche de prix, couleur etc …
Mais comment, derrière votre écran, pouvez-vous déterminer la taille de votre téléviseur idéal correspondant à votre usage ?
C’est entre autres pour répondre à ce genre de questions qu’il devient important de travailler l’accompagnement dans le choix afin d’augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce.

 

Quelques articles intéressants afin de poursuivre cette analyse :

http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1012/Tribunes/le-moteur-de-searchandising-interne-un-outil-metier-cle-pour-booster-votre-conversion-235260.htm

 

 

 

L’outils idéal pour la génération et le suivi de mots clef SEO

Voici un outil de référencement et de suivi de mots clef qui va remplacer tous ceux que vous connaissiez, il s’agit du dernier produit d’analyse de l’entreprise SwissMarketing, je vous présente donc : SECockpit

SECockpit s’adresse à la fois à ceux qui cherchent à identifier les meilleurs mots clef correspondant une activités.  Egalement  à ceux qui souhaitent trouver de nouveaux sujets à aborder pour une niche dans laquelle ils sont déjà engagés.

Voici la vidéo de présentation du produit

 

plus d’infos là, l’essayer s’est l’adopter !

SECockpit - le générateur de mots-clés nouvelle génération

E-reputation

l’e-réputation par l’exemple client ….

E-reputation
E-reputation

… ou comment ce que certain responsable clientèle de VAD traditionnelle appelleraient un banal incident dans la gestion de la relation client, peut très rapidement dépasser le cadre de votre entreprise !

Cette dame a juste voulu commander et faire livrer un bouquet de fleur, et suite à ses réflexions sur Facebook, sa commande se retrouve bloquée sans remboursement, et elle finit par être blacklistée sur la page du prestataire !!!

Tout le monde connait dorénavant cette phrase d’Henri Ford, bien avant la mondialisation de l’information « Les deux choses les plus importantes qui n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise sont sa réputation et ses hommes. ». À l’époque les clients mécontents de propager leur mécontentement à 6 de leurs amis, de nos jours, via les réseaux, ce sont 6000 amis directs, et plusieurs milliers indirect !

La question de l’e-réputation soit devenue incontournable, or seulement 15 % des dirigeants d’entreprises s’intéressent à leur e-réputation, à vous de choisir, vous avez le mode d’emploi…

La page sur Facebook : »Alors ça c’est LA MEILLEURE DE L’ANNEE !!!! ».