Comment les réseaux sociaux vont accroître la productivité

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Comme les jeux vidéos il y a quelques année, les reseaux sociaux ont du mal à trouver de nos

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jours une place dans le paysage professionnel ! 
Le journal du net tente de répondre au détracteurs … 
Les réseaux sociaux peuvent accroître de plus de 20% la productivité des salariés dont le travail est fondé sur des interactions complexes, ce qui représente plusieurs centaines de milliards de dollars par an, d’après le McKinsey Global Institute. Or les gisements de création de valeur ne sont pas purement commerciaux : on les trouve principalement du côté de l’amélioration des processus collaboratifs.

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E-reputation

l’e-réputation par l’exemple client ….

E-reputation
E-reputation

… ou comment ce que certain responsable clientèle de VAD traditionnelle appelleraient un banal incident dans la gestion de la relation client, peut très rapidement dépasser le cadre de votre entreprise !

Cette dame a juste voulu commander et faire livrer un bouquet de fleur, et suite à ses réflexions sur Facebook, sa commande se retrouve bloquée sans remboursement, et elle finit par être blacklistée sur la page du prestataire !!!

Tout le monde connait dorénavant cette phrase d’Henri Ford, bien avant la mondialisation de l’information « Les deux choses les plus importantes qui n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise sont sa réputation et ses hommes. ». À l’époque les clients mécontents de propager leur mécontentement à 6 de leurs amis, de nos jours, via les réseaux, ce sont 6000 amis directs, et plusieurs milliers indirect !

La question de l’e-réputation soit devenue incontournable, or seulement 15 % des dirigeants d’entreprises s’intéressent à leur e-réputation, à vous de choisir, vous avez le mode d’emploi…

La page sur Facebook : »Alors ça c’est LA MEILLEURE DE L’ANNEE !!!! ».

Gamification de la Communication

« Gamification » de la communication, le nouveau challenge de la com’ digital

Gamification de la Communication
Gamification de la Communication

Encore un écueil sur la route du digital pour les agences de communication traditionnelle. Dans un article simple, Vincent-Puren de Presse-Citron.net, nous donne une vision intéressante et tellement actuelle des évolutions nécessaires de la communication digitale.

Inutile de rappeler à quel point l’arrivée du concept de l’iPhone et de l’Ipad ont fait évoluer les internautes/clients vers un usage ludique des médias, aux entreprises de trouver le partenaire qui saura les accompagner sur ce terrain.

Et il viendra pourquoi pas du monde du jeu vidéo que de la communication traditionnelle.

Plus inventif, plus créatif, plus créatif, les spécialistes du Game design vont tranquillement marcher sur la plate bande de la communication traditionnelle et à juste titre.

Game Over pour les agences de com digitale ?.